İade Politikası

Almancayey olarak öğrencilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak aynı zamanda öğretmenlerimizin emeğini korumak için bazı sınırlamalarla net bir iade politikası uyguluyoruz.

​

Deneme Dersi

• İlk deneme dersi sonrası memnun kalmamanız halinde, ücret iadesi yapılır veya farklı bir öğretmenle yeni bir ders planlanabilir.

Tekil Dersler

• Ödeme yapılan ve planlanan tekil ders, öğrenci tarafından 24 saatten kısa süre kala iptal edilirse ücretli sayılır.

• 24 saatten önce iptal edilen ders ücretsiz şekilde yeniden planlanabilir.

Paket Dersler

• Paket derslerde ödemeler peşin alınır.

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmayan dersler için iade talep edebilirsiniz.

• Kullanılmış derslerin ücreti toplamdan düşülür, kalan kısım iade edilir.

Eğitmen Kaynaklı İptaller

• Ders, öğretmen tarafından iptal edilirse:

  • Ücretsiz olarak yeniden planlanır veya

  • Talep edilirse ücret iadesi yapılır.

İade Süreci

• İade talepleri info@almancayey.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.

• İade ödemeleri, yapılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

• Banka ve ödeme sağlayıcı işlem süreleri iade süresini uzatabilir.

Sorumluluk Reddi

• Ders sırasında öğrencinin internet veya cihaz kaynaklı sorunları iade sebebi değildir. Bu durumda ders yeniden planlanmaz ve ücretli sayılır.

• Materyaller dijital olarak sağlandığından, indirilen veya kullanılan materyaller için iade yapılmaz.